Wenn Sie Ihr System regelmässig einsetzen und pflegen, brauchen Sie mehr als reine Bereitschaft: eine Testumgebung, die immer läuft, eine klare Anlaufstelle bei Störungen – und die Gewissheit, dass wir uns Ihres Anliegens verbindlich annehmen. Silber baut auf Bronze auf und ergänzt genau das.
Das ist enthalten
Entwicklungsbereitschaft
Auch für End-of-Life-Versionen – unser Wissen zu Ihrer Projekt-Version bleibt aktuell
Bereitstellung unserer DevOps-Pipelines
Für jeden Merge Request steht automatisch eine eigene Testumgebung bereit – angetrieben von unseren DevOps-Pipelines.
Jira & Gitlab
Ihr Projekt professionell verwaltet in Jira und GitLab – mit bis zu 3 Jira- und 1 GitLab-Account inklusive
Laufende INT-Umgebung mit Standard-Memory
Für regelmässige Installationen und Abnahmen durch Sie – ohne separate Verrechnung nach Nutzung
Kundenbezogene Support-Adresse
Für die Meldung von Incidents und einen standardisierten Prozess für die Verarbeitung
Verbindliche Reaktionszeiten
Während der Bürozeit: 4 Arbeitsstunden bei kritischen Störungen, 8 Arbeitsstunden bei hoher Priorität, 3 Arbeitstage bei normalen Anliegen
Priorisierte Behebung
Durch den Support-Prozess gemeldete Störungen werden priorisiert behandelt und behoben
Kosten
400 CHF / Monat – die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus.
Passt Silber zu Ihnen?
Silber ist die richtige Wahl, wenn Sie planbare Reaktionszeiten und eine laufende Testumgebung brauchen, aber nicht auf Support ausserhalb der Bürozeiten angewiesen sind.
Reicht Ihnen die reine Grundbereitschaft ohne laufende Testumgebung? Dann werfen Sie einen Blick auf Bronze.
Benötigen Sie garantiert projektspezifisch geschultes Personal und noch schnellere Reaktionszeiten – auch ausserhalb der Bürozeiten? Dann ist Gold die passende Stufe.
Bereit für planbaren Support?
Pascal Zingg Partner